物业+养老解决方案
物业+养老服务解决方案
构建15分钟养老服务响应圈
依托社区物业服务网络，将居家养老上门服务与物业管理深度融合，把养老服务嵌入小区日常服务，实现社区养老可持续运营。
方案概述
什么是物业+养老服务
物业+养老服务是充分发挥物业服务企业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，推动物业服务企业与专业养老服务机构合作，将居家养老上门服务与物业管理深度融合，把养老服务嵌入小区日常服务体系。
通过入户调查为小区老年人分类建立档案，制定基础性服务菜单，让老人足不出户就能享受到专业、便捷、可及的养老服务，切实增加居家社区养老服务有效供给。
三位一体服务模式
物业为依托、机构为支撑、社区为平台，三方协同构建社区养老服务网络。
物业为依托
物业服务企业常驻小区、贴近居民、响应快速，利用现有场地和人员，增设养老服务功能，作为养老服务的前端触点。
机构为支撑
专业养老服务机构提供技术支撑和专业服务，培训物业人员，输出标准化服务流程和专业照护能力。
社区为平台
社区居委会统筹协调，整合辖区资源，监督服务质量，推动物业+养老服务规范、可持续发展。
三大类养老服务
照护服务、维修服务、智慧服务三大类，覆盖老人居家生活全场景需求。
照护服务
由物业人员+专业养老护理员提供，涵盖生活照料、健康管理、康复护理等专业服务。
维修服务
发挥物业维修人员优势，为老人提供居家维修、安全检查等便民服务，保障居家安全。
智慧服务
依托智慧养老信息平台，实现线上预约、健康监测、紧急呼叫等智能化服务，提升服务响应效率。
服务全流程
从入户建档到服务评价，每一步都在线、每一步都留痕。
入户调查建档
物业人员入户调查，为老人分类建立档案，了解需求和身体状况
制定服务菜单
根据老人需求制定基础性服务菜单，明确服务项目和收费标准
服务预约下单
老人或家属通过电话/小程序预约服务，系统自动派单
上门服务执行
物业/护理员上门服务，扫码签到+拍照留痕，服务真实可追溯
评价与结算
服务完成后老人评价，费用自动结算，服务质量闭环管理
典型案例参考
我公司中标承建南京市鼓楼区物业+养老服务项目，为全国物业+养老提供可复制样板。
南京市鼓楼区 · 物业+养老服务项目
我公司中标承建项目，以机构为支撑、物业为依托，率先探索物业+养老服务新模式
模式特点
- 银城物业与银城康养两大板块合资成立银城怡家，专业运营物业+养老服务
- 以养老机构为技术支撑，以物业服务网络为服务触点，双向赋能
- 物业和养老企业合作，通过入户调查为老年人分类建立档案
- 制定基础性服务菜单，老人足不出户可享受专业养老服务
服务优势
- 路途近：物业就在小区里，服务就在家门口，15分钟内响应
- 信任强：物业人员天天见，老人有亲切感、无戒备心
- 响应快：物业人员24小时在岗，紧急情况第一时间上门
- 可持续：依托物业原有场地和人员，降低养老服务成本
落地价值
对民政部门
拓展居家社区养老服务供给渠道，盘活社区资源，构建15分钟养老服务圈，提升老人幸福感。
对物业服务企业
拓展服务品类，增加营收来源，提升业主粘性和满意度，打造差异化竞争优势。
对老年人家庭
在家门口就能享受到专业养老服务，不用跑远路，子女在外也安心，老人有尊严、有陪伴。
为什么选择我们
深耕智慧养老领域，助力物业企业快速切入养老服务赛道。
政策对标
严格对标国家”物业服务+养老服务”相关政策要求，平台功能与政策方向同频。
模式成熟
深耕物业+养老服务领域，熟悉业务流程，结合物业企业实际情况量身打造解决方案。
全流程闭环
从入户建档、服务预约、上门服务到评价结算，全流程在线闭环，服务质量可追溯。
15分钟响应
依托物业驻小区优势，构建15分钟养老服务响应圈，老人有需求快速上门。
可持续运营
依托物业原有场地和人员，降低养老服务成本，实现社区养老可持续运营。