养老服务互助时间平台
养老服务互助时间平台
PC端系统平台 + 手机端APP · 时间存储 · 通存通兑 · 闭环运营
面向民政部门与养老服务领域，采用PC端系统平台与手机端APP双端结合模式，构建”时间银行”式互助养老服务体系。志愿者通过手机端随时随地发布订单、接单服务、存储互助时间，实现”服务现在、保障未来”的可持续互助循环；PC端对志愿者、服务对象、服务点及服务订单、时间兑换、考核培训、信用奖惩进行全流程数字化管理。
产品概述
养老服务互助时间平台围绕互助养老”时间银行”模式，构建”志愿者—服务对象—服务点”三位一体的互助服务体系，打通民政部门、志愿者、老年人与服务点之间的信息壁垒，实现志愿服务时间存储、兑换与监管的全流程数字化管理。
平台以PC端系统平台与手机端APP双端结合为架构，通过志愿者与服务对象规范化管理、服务订单全流程闭环、三方信用与奖惩联动、线上考核与智能技术培训，推动互助养老服务规范、可持续运转，既提升互助养老服务的组织调度与监管效能，又让志愿者”服务现在、保障未来”。
- PC端管理平台 + 手机端APP 双端结合、数据互通
- 服务订单全流程留痕，下单、抽查、审核可追溯
- 三方信用联动奖惩，规范互助服务行为
- 线上考核与智能技术培训，提升志愿服务质量
平台核心能力
双端协同架构
PC端系统平台与手机端APP双端结合，管理端与服务端数据互通、协同联动，实现互助养老业务一站式闭环。
面向民政部门与运营方，对志愿者、服务对象、服务点及服务订单、信用、考核、奖惩、基金等进行集中管理与监管，实现互助时间业务全流程可视、可管、可溯。
- 志愿者管理 · 服务对象管理
- 服务订单管理 · 绑定审核
- 信用管理 · 考核培训 · 奖惩管理
- 组织服务点 · 基金捐赠 · 平台运营管理
协同联动
面向志愿者与服务对象，支持在线注册与认证，并提供发布订单、接单服务、时间记录等功能，让互助服务触手可及。
- 志愿者注册 · 服务对象注册
- 发布订单界面 · 服务需求发布
- 订单大厅 · 就近接单服务
- 时间捐赠 · 团体志愿者加入
- 申领马甲 · 资质证书 · 身份码
- 排行榜 · 承诺书 · 手机号交换
政策导向
国家持续推进互助性养老服务与志愿服务激励，时间银行成为构建可持续互助养老体系的重要路径。
《关于推进互助性养老服务发展的意见》
民政部等11部门联合印发该意见，明确建立统一的互助服务时间（积分）管理系统，探索跨区域通存通兑平台与时间（积分）转让机制，创新互助性养老服务价值转化机制，支持将互助服务时间兑换为养老服务等。
国家及南京市时间银行建设
国务院办公厅《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》提出探索建立养老志愿服务激励与评价机制；南京自2019年在全国率先开展市级”政府主导、通存通兑、权威统一”的养老服务”时间银行”建设，构建”市—区—街镇—社区”四级管理体系。
截至2026年6月，南京市时间银行注册志愿者9.4万人，累计存储服务时间92万小时，互助养老服务覆盖持续扩大。
核心功能模块
覆盖互助时间平台业务全场景，从志愿者管理到订单闭环，实现一站式数字化运营。
志愿者管理
志愿者档案、团体志愿者、资质证书与马甲申领统一管理，申请预测与账户冻结重新申请规范。
服务对象管理
服务对象档案、申请预测、探访关爱暂存与服务点注销统一管理，服务对象数据统计可视。
服务订单管理
下单、订单列表、订单大厅、反向下单与抽查订单统一管理，订单全流程留痕可追溯。
信用管理
志愿者、服务对象、服务点三方信用统一管理，信用记录联动奖惩，规范互助服务行为。
考核与培训管理
线上考核题库与题目配置，智能技术培训报名、批量下单与订单列表管理，提升服务能力。
奖惩管理
志愿者奖惩与服务点奖惩统一管理，激励先进、约束失范，推动互助服务良性运转。
组织服务点管理
服务点信息、服务点马甲与数据统计统一管理，组织架构清晰、覆盖可查。
基金与捐赠管理
新增专项基金与捐赠列表统一管理，互助养老资金资源规范配置、透明可查。
平台运营管理
动态管理、投诉建议、基础配置与服务项目统一管理，支撑平台高效稳定运营。
平台特色
以”时间银行”为核心，构建可持续、可监管、可兑换的互助养老服务生态。
时间存储兑换
志愿服务时间全程记录存储，未来可兑换互助服务，”服务现在、保障未来”，推动互助力量可持续参与。
三方信用监管
志愿者、服务对象、服务点三方信用统一管理，信用与奖惩联动，规范互助服务行为。
订单全程闭环
下单、订单大厅、反向下单、抽查订单与绑定审核全流程留痕，服务过程可核可溯。
双端协同运营
PC端系统平台与手机端APP双端结合、数据互通，志愿者与服务对象在线注册，随时随地发布订单、接单服务，运营方集中监管高效统一。
落地价值
从民政监管到志愿者参与，平台为各角色带来全方位价值提升。
对民政部门
互助养老统筹监管，志愿数据清晰可视。
- 互助时间业务全流程数字化
- 志愿者与订单数据可统计可监管
- 三方信用奖惩规范服务行为
- 数据报表辅助政策决策
对志愿者
时间积累、技能成长、信用激励。
- 服务时间记录存储、通存通兑
- 资质证书与线上考核规范成长
- 信用与奖惩激励持续参与
- 智能技术培训提升服务能力
对服务对象（老年人）
获得及时互助服务，覆盖更广。
- 服务需求一键下单
- 就近志愿者及时上门服务
- 订单与服务过程可查询
- 投诉建议渠道畅通
对运营方/服务点
组织管理、考核培训、基金运营。
- 服务点与志愿者统一管理
- 订单调度与抽查规范高效
- 专项基金与捐赠透明配置
- 运营数据支撑持续优化
为什么选择我们
时间银行模式
时间存储通存通兑闭环，互助可持续运转
三方信用体系
志愿者、服务对象、服务点信用奖惩联动
订单全程闭环
下单、抽查、审核全程留痕可追溯
考核培训赋能
线上考核与智能技术培训提升服务质量
成熟落地经验
率先支撑市级时间银行，南京成熟运营