产品的功能设计与数据结构，严格对标以下国家标准，确保机构“用得上、评得出、过得硬”：
依托南京市“宁享养老”综合信息平台，以呼叫中心、数据库建设、智能化管理中心为支撑，助力高淳擦亮“不离乡邻、不离乡音、不离乡土、不离乡情”的“淳享养老”服务品牌。
一张织密全域自然村的“养老服务网”
高淳区是南京市人口老龄化程度最高的区之一，全区60周岁以上常住农村老年人口约10.4万人。区级已建成建筑面积约1000平方米的养老服务综合中心，按“一行一院八中心”布局，其中“一院”即为虚拟养老院。全区已形成覆盖自然村的“全方位、立体化”服务阵地。
围绕平台、话务、数据及大屏四大核心模块，构建全流程闭环管护体系。
完成区平台向南京市“宁享养老”综合信息平台的平稳过渡，确保数据管理规范。与省金民工程系统及区卫健、人社、公安、医保等部门对接，完善系统数据。
实时监测平台数据流量、工单分布与满意度回访状况
| 工单编号 | 所属街道/镇 | 服务项目 | 服务对象类型 | 回访状态 | 时间 |
|---|---|---|---|---|---|
| GC-202602-0891 | 淳溪街道 | 助餐服务 (银发助餐点) | 普通高龄老人 | 电话已回访(满意) | 11:42:10 |
| GC-202602-0890 | 古柏街道 | 上门助洁与健康监测 | A类特殊困难老人 | 入户抽查合格 | 11:35:02 |
| GC-202602-0889 | 砖墙镇 | 紧急呼叫关爱响应 | B类困难独居老人 | 社区上门复核 | 11:18:45 |
让“虚拟养老院”真正成为一座没有围墙的养老院。老年人通过电话或网站即可轻松申请服务，精准对接家政、助医、助洁、助餐及代购等个性化需求。
通过区平台向市平台平稳过渡以及省、市、区三级数据贯通，实现基层数据“一次填报、多方复用”，大幅减轻基层负担，精准支撑考核指标。
以“平台监管 + 呼叫响应 + 回访核查”构建全链条服务闭环，确保服务可追溯、质量可评价，推动“15分钟居家养老服务圈”高水平有效运转。
“不离乡邻、不离乡音、不离乡土、不离乡情”
—— 高淳区携手爱普雷德，用数字化与温情服务共同打响“淳享养老”民生品牌
