赤峰市松山区政府购买智慧养老服务平台运营

县域养老服务案例 · 内蒙古赤峰
赤峰市松山区政府购买智慧养老服务平台运营监管服务项目

南京爱普雷德自带智慧养老平台并提供全周期运营服务,2名驻点运营人员与1名远程技术运维协同值守,为松山区织密区、乡街、村居三级养老服务网络,助力打造”赤诚养老”服务品牌。

自带平台交付 19个系统板块 三级网络贯通 全周期运营监管
14.71万人
60周岁以上老年人口
176处
各级养老服务场所
19个
平台系统板块
2年
持续运营时长
2+1人
驻点+远程运维团队
PROJECT OVERVIEW

项目概况

南京爱普雷德智慧养老中标赤峰市松山区民政局”赤峰市松山区政府购买智慧养老服务平台运营监管服务项目”,运营至今已2年。松山区是赤峰市政治、文化、教育、科技中心,总面积5629平方千米,辖9镇5乡7街道,244个行政村、99个社区。

全区60周岁以上老年人口14.71万人、占户籍人口23.29%,部分乡镇老龄化率高达41%。现有各级各类养老服务场所176处,2024年上线松山区智慧养老服务平台并建成区养老服务指导中心。本项目为这张网络提供平台底座与运营支撑。

一级部署多级使用区、乡街、村居三级网络贯通
19个系统板块7类平台模块一次交付到位
2名驻点+1名远程本地化运营不断人、不掉线
赤诚养老品牌从”有”到”优”的关键一步
松山区智慧养老大数据中心
CORE SERVICES

四大板块运营服务

把19个系统板块的智慧养老平台与本地化运营团队一并交付,形成”平台+运营+监管”整体方案。

01

自带平台交付

19个系统板块一次到位

  • 覆盖养老资源数据库、补贴审批、服务监管、业务管理、能力评估、大数据、服务员端7类平台
  • 老年人、从业人员、养老组织三类底数集中入库,补贴申报审批在线流转
  • 合同签订之日起30天内完成交付,新增系统开发费用由我方承担
02

平台维护管理

让系统”不掉线、不失准”

  • 软硬件日常运维、数据备份、信息安全、系统监控及风险管理
  • BUG及时修正、用户反馈问题处理,适度优化平台功能
  • 每月动态更新核验大数据展示大屏数据,确保时效性与准确性
03

“2+1″运营团队

驻点服务不断人、远程支撑不掉线

  • 2名全职本地化驻点运营,负责平台培训、技术运维及监管
  • 1名兼职远程技术运维(无需驻场),保障平台稳定运行
  • 长期扎在松山,把培训、咨询、账号开通送到乡镇街道
04

九项运营服务

从”建起来”推向”用起来”

  • 平台维护、培训服务、政策咨询、宣传推广、应用支撑五位一体
  • 服务监管:满意度与真实性回访、异常工单反馈、投诉受理调度
  • 数据监管、分析汇报、数据存储,形成完整运营闭环
ON SITE

项目实景掠影

从养老服务指导中心、大数据监管大屏到适老化产品展示体验区,一座覆盖全区的智慧养老服务网络。

适老化居家情景展示体验区
适老化情景体验区客厅、卧室、厨房一体化样板间展示
康复辅具与适老化产品展示
康复辅具展示区轮椅、助行器、健身器材等适老产品陈列
PROJECT VALUE

让三级网络真正贯通到底

三级网络贯通到底

向上对接上级民政平台,向下贯通区、乡街、村居三级网络,把分散在14个乡镇街道和8个街道社区的养老数据汇聚成一张图。

养老补贴发得精准

运营补贴、建设补贴、集中照护补贴三类补贴在线审批,叠加殡葬数据比对,避免”人已过世、钱还在发”的资金风险。

养老服务管得住

政府购买服务、助餐、机构安全、组织监控四大系统,加常态化满意度回访,把服务从”事后翻账”变成”过程留痕”。

平台有人教有人管

2名驻点人员长期扎根松山,解决农村牧区平台”建成即闲置”通病,让数据多跑路、基层少跑腿。

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