伊宁市智慧民政平台运营

边疆民政数字化案例 · 新疆伊犁
伊宁市智慧民政平台运营项目

南京爱普雷德自带智慧民政平台部署于政务云,2名驻点+1名远程运维协同值守,让智慧养老、智慧殡葬、低保核查、精康融合四大民政业务在同一平台上协同运转,为伊犁河谷探索”一个平台统管多类业务”的民政数字化路径。

一个平台统管四类业务 政务云部署 多民族聚居 全周期运营监管
9.1万人
60周岁以上老年人口
22个
乡镇街道全覆盖
4类
民政业务统管
962张
养老机构床位
2+1人
驻点+远程运维团队
PROJECT OVERVIEW

项目概况

南京爱普雷德智慧养老中标伊宁市民政局智慧民政平台运营项目。伊宁市是伊犁州首府,面积789平方公里,辖13街道6镇5乡,常住人口约99.3万,有维吾尔族、汉族、哈萨克族等40个民族。

全市60岁以上老年人口9.1万人,其中少数民族老人约4.9万、占53.8%。在运营养老机构9所、床位962张,综合养老服务中心14家、床位192张,实现22个乡镇街道全覆盖。项目配备2名驻点+1名远程运维。

四类业务归集养老/殡葬/低保/精康一个平台
政务云部署数据安全自主可控
多民族服务31个少数民族老人覆盖
2+1驻场团队边疆基层不断人
伊宁智慧养老文化展厅
CORE SERVICES

四大板块运营服务

“自带平台+政务云部署+驻场运营”整体方案,把四类民政业务在同一平台协同运转。

01

自带平台交付

一个平台统管四类民政业务

  • 智慧养老、智慧殡葬、低保核查、精康融合四大系统
  • 平台部署于政务云,服务器费用由民政局承担
  • 按上级民政要求做好数据对接,完成考核指标
02

平台维护管理

让系统”不掉线、不失准”

  • 日常运维、部署、数据备份、信息安全、系统监控
  • BUG及时修正、用户反馈问题处理,适度优化功能
  • 每月动态更新核验大数据展示大屏数据
03

“2+1″运营团队

驻场服务不断人、远程支撑不掉线

  • 2名全职本地化驻点运营,负责培训、技术运维及监管
  • 1名兼职远程技术运维(无需驻场),保障平台稳定
  • 长期扎在伊宁,把服务送到乡镇街道和服务机构
04

六项运营服务

从”建起来”推向”用起来”

  • 平台维护、培训服务、政策咨询、服务监管、数据监管、数据分析汇报
  • 满意度与真实性回访,异常工单、投诉举报闭环整改
  • 定期清理垃圾数据,形成月度/季度分析报告
ON SITE

项目实景掠影

从智慧社区居家体验区到适老化场景展示,一座面向多民族老人的智慧民政服务枢纽。

智慧社区居家养老客餐厅体验区
客餐厅场景体验区智慧社区居家养老·适老化客厅与餐厅
卫生间场景体验区
卫生间场景体验区适老化改造·扶手与安全设备展示
PROJECT VALUE

让边疆民政业务一网统管

民政业务一网统管

养老、殡葬、低保核查、精康融合四类业务归集到同一平台,从”多套系统、多本台账”变为”一个平台、一套数据”,民政全貌在一张屏上呈现。

民生资金发得精准

低保核查与殡葬数据、养老数据相互印证,”人已过世、补贴还在发”等问题自动比对、及时预警,守住资金安全底线。

服务质量管得住

满意度回访、异常工单预警、投诉举报闭环,让养老上门、低保核查从”事后翻账”变成”过程留痕”,大数据大屏每月动态更新。

平台有人教有人管

边疆多民族聚居、基层信息化力量薄弱,2名驻点人员长期扎在伊宁,把培训、账号开通、政策咨询送到乡镇街道,解决”建成即闲置”通病。

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