心理支持是社工服务中的一个难点。因为不少老年人，尤其是80岁以上的老人，近一半有老年痴呆等病症，涉及精神病学处理。而一些服务面临的突发危机，普通的心理支持难以解决，这就要求社工服务者更专业。对此，《服务规范》也明确指出，社工要配合、协调医生、护士等专业人士做好机构内失智老年人的生活照料与精神关怀；可尝试通过非药物治疗的方式延缓失智老年人的机能衰退；做好失智老年人照料者的疾病宣教以及心理支持服务。
在适用于老年人的社会介入方法中，南京地方标准也借鉴了一些先进经验。比如“缅怀治疗”，是社工协助老年人透过对过往事件及经验的回忆，重新理解和评价过去一些不愉快的经历，从正面的角度去理解和面对过去的失败与困扰，从而肯定自己，适应现在的生活状况。
《服务规范》还建议社工可组织和协助老年人参与园艺活动，接触自然，舒缓压力，复健心灵，令参加者得到社交、情绪、身体、认知等各方面的功能性改善。也推荐社工把音乐纳入到老年人的治疗方案中，协助解决老年人遇到的情感和心理问题。
和其他行业不太一样，养老院社工需要付出得更多，但回报率不高，所以能十年如一日坚持下来的人，少之又少。孙毅表示：“许多人认为养老机构的活动不一定要有专业的社工来做。其实，社工在带领活动时与其他人是有区别的。”他认为，《服务规范》作为南京地方标准出台后，将首先为老人服务得更好，其次就是更能留住专业社工人才，并将社会机构的资源向养老院优化配置。
