县域智慧养老平台与运营
县域养老服务平台与运营
软件平台 + 驻场运营 一体化解决方案
助力县乡村三级养老服务网络建设，实现资源统筹、监管在线、补贴精准可控。
产品概述
面向县（市、区）民政部门，把分散的养老机构、服务中心、补贴资金和服务质量纳入同一张数字化”服务网”。
产品定位
面向县（市、区）民政部门，承接《城乡三级养老服务网络建设管理指引》要求，把分散的养老机构、服务站点、补贴资金纳入同一张数字化”服务网”。
帮县里把养老机构监管、老人安全监护、补贴资金核验、服务质量评价、助餐点运营管理、养老床位动态管理、紧急呼叫响应等核心事项，从纸质台账、人工核查，变成平台自动记录、数据实时可查、风险主动预警的数字化监管模式。
政策依据与核心导向
紧扣国家及部委政策，对标《城乡三级养老服务网络建设管理指引》核心要求。
《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》
加快健全覆盖城乡的三级养老服务网络，深化养老服务改革发展。
民政部《城乡三级养老服务网络建设管理指引》（2026年5月）
明确县、乡、村三级设置方式与功能定位，锚定2029年网络基本建成、2035年更加健全目标。
《关于加快发展农村养老服务的指导意见》（民发〔2024〕20号）
全国层面首次对农村养老服务发展作出系统性部署。
《关于加强农村助老员队伍建设的通知》（2026年）
明确助老员需求收集、政策宣传、紧急援助、探访关爱等职责。
八大智慧监管核心场景
围绕县域民政部门最关注的监管事项，覆盖机构安全、补贴资金、照护质量、老年助餐全链条。
机构安全智慧监管
防火巡查拍照上传、漏检超时预警；食品留样全程记录、临期提醒，安全可回溯。
防火巡查 + 食品留样补贴资金智慧监管
人脸识别随机抽查，比对在院老人与申报信息；人证不符自动标记疑点，实时推送复核。
人脸识别随机抽查照护质量智慧监管
工单自动抽取回访，不规范服务自动回流整改，形成”回访—整改—销号”闭环。
服务工单回访老年助餐智慧监管
老人刷脸消费，自动匹配助餐补贴标准；防范冒领虚报，补贴结算自动完成。
人脸识别消费从业人员智慧监管
一人一档动态管理，持证上岗自动核验，培训考核在线归档，队伍底数清、动态可查。
一人一档 + 持证核验探访关爱智慧监管
特殊困难老人分级台账，探访任务自动派发、记录留痕，发现需求闭环转介。
分级台账 + 闭环转介投诉举报智慧监管
多渠道受理、限时分派、满意度销号，高频投诉自动归类分析，全流程闭环处置。
全流程闭环处置数据更新与云上抽查
督促数据更新，远程抽查服务记录与现场影像，异常数据”预警—核实—修正—销号”闭环。
云上抽查 + 异常处理运营支撑与数据赋能
培训支撑、工单受理、月度运营报告、数据比对预警——持续输出分析成果，支撑决策。
运营报告 + 数据预警一中枢 · 多端口 · 三级贯通
县、乡、村三级数据与业务实时贯通，落实”中心带动站点、站点辐射居家”的联动模式。
县级综合养老服务管理中枢
资源统筹 · 行业指导 · 应急救援 · 数据归集 · 为老服务
乡镇（街道）区域养老服务中心
专业照护 · 服务转介 · 资源链接 · 探访关爱 · 家庭支持
村（社区）养老服务站点
日间照料 · 上门服务 · 助餐服务 · 探访关爱
驻场运营服务体系
打通平台落地的”最后一公里”，把软件流程与数据转化为县域日常监管动作。
驻场团队
熟悉本地业务的运营人员常驻县域，客户无需另建技术团队。
数据建档
全县老人、机构、站点信息全量摸排录入，建成动态大数据档案。
日常监管
防火巡查、人脸抽查、工单回访、助餐核验等日常动作，定期生成分析报告。
分层培训
面向机构负责人、护理员、助老员分层实操培训，各年龄层快速上手。
评价支撑
四大指标动态监测，配合市级认定，输出可上报全国平台的规范数据。
落地价值
四方共赢，让智慧养老真正落地见效。
对民政监管部门
四大核心业务全程在线，监管从”人工检查、事后追查”转向”数据核验、事前防控”，效率与资金精准度同步提升。
对养老服务机构与站点
台账自动生成，减少迎检负担，把更多精力放回照护服务本身，降低合规成本。
对县域老年人及家属
服务过程更透明，补贴真正落到符合条件的老人身上，获得感、幸福感、安全感持续提升。
对县域长效建设
数据可对接全国养老服务信息平台，为2029年网络基本建成、2035年更加健全提供数据底座。
为什么选择我们
不只是交付一套软件，更是帮你把县域养老监管真正落地见效。
政策对标
严格对标《城乡三级养老服务网络建设管理指引》，平台功能与国家部署同频，验收有依据。
平台+运营
不只是卖软件，更派驻本地运营团队常驻县域，把平台真正用起来、用出效果。
八大场景
覆盖安全、补贴、质量、助餐、人员、探访、投诉、数据八大监管场景，一站式解决。
三级贯通
县乡村三级数据实时贯通，中心带动站点、站点辐射居家，落实国家三级网络要求。
多地落地经验
多个县域养老平台落地项目经验，熟悉各地政策差异和实际业务需求，系统贴合实际拿来即用。