为进一步满足老人“足不出户、居家养老”的现实需要，南京市鼓楼区以实施“一区一特色”改革为契机，坚持政府主导、企业服务、社会参与、市场运作，积极探索项目统筹、综合平衡的“物业+养老”服务新模式，不断完善“区、街、社、企、户”五级养老服务体系，引导物业企业发挥常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，为小区老人及时有效提供多样化多层次的适配服务，让养老服务精准入户，有效提升了老年人幸福感、安全感、满意度。
一是体现互助睦邻温度。依托南京市养老志愿服务“时间银行”平台，丰富“物业+养老”互助式志愿服务内涵，健全社区动员和参与机制，强化了与社区居委会、业主委员会的沟通合作。如某试点小区物业组织发动医护人员成为“时间银行”志愿者，暖心解决小区老人夜间和休息日紧急医护需求。
二是拓展融合发展深度。引导物业服务企业根据自身条件在养老新赛道上，不断深入探索既满足老年人需求又能平衡物业企业良性经营的可持续发展之路。如简化审批程序，鼓励物业企业成立独立的居家社区养老服务机构，开展居家社区养老服务规模化、品牌化、连锁化经营；将“物业+养老”服务机构与各级居家社区养老服务机构统一开展星级评定，加强与专业养老机构信息、业务联通，开展技术交流、人员培训、资源共享和客户转介等方面合作；支持物业企业与周边医疗机构建立长期合作关系，为小区老人就诊开通绿色通道，鼓励医疗机构开展有偿上门医疗护理服务；注重“体验先行”、突出“服务溢价”，创新集中发布服务应用场景，逐步实现“物业+养老”全场景有效服务全覆盖。
三是加强综合监管力度。强化服务质量、资金拨付和流程闭环管理，将物业企业服务数据接入区级智慧养老数据平台，统一接受安全生产、服务品质、补贴申报、资金拨付和评估评价的综合监管。严格保障老年人的信息安全，避免个人信息泄露。完善物业养老服务“双随机、一公开”检查机制，对社区养老服务的营业收支实行单独核算，建立价格投诉机制，确保老年人知情权、参与权、选择权和监督权。
探索“物业+养老”可持续发展模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求。