近日，江苏省电视台荔枝网来到鼓楼区大数据养老运营调度中心，就目前鼓楼智慧养老发展状况进行采访。点赞鼓楼智慧养老平台及智能硬件。对南京市鼓楼区智慧养老大数据运营调度中心主任季婷进行了深度采访。
在我国，90%的老人选择居家养老，助医、助浴、助餐等养老服务都能送进家门，居家养老床位、适老化改造也在不断普及中。而这些庞大需求和养老资源的高效对接，多亏了养老大数据的支撑。那么，科技是如何助力养老的呢？给传统养老领域又带来怎样的改变呢？
7月20日下午，居家养老服务机构的潘医生来到金川花苑小区，为88岁的高奶奶提供助医服务。
南京市鼓楼区瀚瑞老年人服务中心居家养老事业部医生潘俊介绍：“这个系统是和大数据中心连着的，把老人的姓名输进去以后，我们测出来的数据可以直接上传到数据中心，就像个健康档案一样的。正常的是半个月（测一次），如果中途有什么变化的话，随时呼我们就可以过来，因为现在老人家里面都有血压表可以测一下，我们来主要是指导他的用药。”
除了助医，居家养老服务人员还会提供助洁、助餐、助浴等服务。每次服务从开始到结束，服务人员都要在平台上打卡登记，并上传服务信息。老人有临时性需求，也可以电话联系服务中心。
南京市鼓楼区智慧养老大数据运营调度中心主任季婷介绍：“失能失智的这批老人，政府会为他们在家里安装紧急呼叫设备。呼叫设备它有两个功能，第一个功能是出现特别紧急情况的时候，能紧急呼叫到呼叫坐席。另外他如果平常有一些服务需求，也可以通过呼叫设备，呼叫到呼叫坐席为他调度一些养老服务。”
健全居民满意度反馈机制老人需求有保障
那么，如何确认服务人员保质保量完成了工作呢？政府通过购买第三方服务，以电话回访的方式向老人确认服务质量，并将反馈信息输入“智慧养老服务大数据平台”，同时每天核查服务人员上传的信息，建立起一套居民满意度反馈机制。
季婷介绍：“在技术层面，会对异常数据进行拦截。比如说一天服务超过5次、服务时间过短，后台直接把它标记为异常订单异常数据，然后也会及时汇报服务组织的相应负责人以及民政局。”
大数据平台链接黑科技实时报警保平安
目前，江苏共建成1.4万多张家庭养老床位，适老化改造也在同步推进。在南京市鼓楼区，这些适老设备全部连接进了”智慧养老服务大数据平台”。
南京市鼓楼区瀚瑞老年人服务中心家庭养老事业部主任梅淑芬像我们介绍了可以主动报警紧急呼叫器：“老人有什么情况，可以主动按紧急呼叫器，这个信息就会传到大数据中心，工作人员会根据情况然后及时上门。还有一种是被动报警，比如说烟雾燃气报警器、红外人体感应探测器、门磁感应器等等，监测老人平时的生活习惯和行为习惯，如果有异常也会及时发生报警。”
扩大普惠性养老服务供给信息平台再升级
此外，这个”智慧养老服务大数据平台”汇集了全区老人的基本情况，一人一档案，为保障养老服务提供数据支撑。居家和机构养老服务预约，以及民营养老机构补贴的在线申请等等业务，都可以通过这个平台实现，进一步助力养老服务发展。为了适应政府新推出的普惠性养老政策，信息平台也在及时升级。“比如说现在针对助餐加入了人脸的识别模块，目前鼓楼区正在做的高龄经济困难失能老年人的服务覆盖率的问题，，另外还有大屏的可视化数据模块也进行了升级改造。”季婷向记者举了一些例子。