近日，中央电视台综合频道《晚间新闻》报道了山东省乳山市探索的新型养老模式之农村互助养老。
关于农村老年人口数量多、养老需求大，但缺乏相应的养老配套服务实施，乳山市针对此情况，巧妙运用农村信用体系建设，建立了“暖心食堂”等多个互助养老服务场景，全面探索出一套完整的农村互助养老新模式。
“暖心食堂”、互助养老产业基地都是村级信用体系建设催生的养老服务场景。除此之外，信用超市、暖心理发店、暖心洗衣坊等信用养老服务场景也在全村次第推开。应用场景的不断丰富，让村民获取信用积分的渠道不断拓宽。村民参加义务劳动、在“精致农家”“孝老爱亲”“热心公益”等方面获得荣誉等，都可以赚取积分奖励，老人子女获得的积分也可以转赠给老人使用。为树立正确导向，院后村经过研究决定将烈士遗属、建国前老党员、光荣在党50年、经评议特困老人等为党、国家和集体做出贡献的群体纳入养老范围，经过全体村民评议通过后可免费到“暖心食堂”就餐，由村党支部担负起孝老义务，无子女老人纳入五保户管理，入住敬老院，集中养老。像院后村这样的“信用+暖心食堂”，今年我市建成并投用了75个，为1600多名老年人解决了“一餐热饭”问题。明年，我市的“信用+暖心食堂“的总量将达到100处以上。
农村互助邻里积分养老
农村邻里互助积分养老是一种针对农村老年人居家互助养老的新模式，这种模式以“邻里互助+层级队伍+智慧终端+积分激励”为运行机制，结合爱普雷德智慧养老自主研发的大数据互联网物联网信息平台，形成四级服务网络，实现统一的服务调度监督，达成“有呼必应”。
要达到“有呼必应”的服务效果，爱普雷德智慧养老创新11411模式。
1个智能服务终端
呼小爱，通过智能硬件终端可以实现老人一键呼叫志愿者，同时志愿者也需通过终端采集服务影像、选择服务项目，留存服务痕迹。
1套积分助养平台
利用系统平台可以设置积分规则，对服务双方信息进行记录，对服务情况进行监督管理。
4级调度服务网络
我们的服务对象是老人，四级调度网络为志愿者—村级服务站—乡镇/街道办社会服务中心—县/区运营调度中心，将此四级服务网络的电话号码与老人使用的终端设备进行绑定，老人进行一键呼叫时，先由志愿者作出响应，若志愿者未接听电话，则由上一级，也就是村级服务站负责人作出响应，村级服务站负责人未接听电话，则由乡镇/街道级负责人作出响应，以此类推。四级服务网络可有效保证接听率，使老人的呼叫无“漏网之鱼”。
1个运营指导中心
以区县为单位建设运营指导中心，配备坐席人员，具有运营调度、服务监管、宣传推广、培训指导等功能。
1套有效激励机制
采用物质奖励和精神鼓励双重激励方式，大大提高志愿者服务积极性。
目前该模式已在多地展开运营，已有6000余位老人接受服务，志愿者4700余人，服务对象日均接受上门服务次数1-2次。志愿者为老人提供的服务内容围绕日常生活展开，主要有助餐、助浴、洗衣、打扫卫生、晾晒被褥等，亦有老人突发紧急情况寻求志愿者帮助。通过邻里互助养老模式的运行，老人们的生活得到了极大的改善，许多老人与志愿者建立了深厚的情谊。
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