作为重要的民生话题，养老一直是两会的关注热点。我国60岁以上人口已达2.5亿，面对老龄化加剧与日益增长的养老服务需求，政府工作报告强调的社区智慧养老再次明确了我国未来养老发展的方向。 近日，南京市市场监督管理局批准发布了由南京市祖堂山社会福利院主导制定的市地方标准《养老服务热线服务规范》，该地标已于2021年3月18日正式实施。这是我市养老服务热线服务的首个地方标准。
南京市民政养老12349服务热线于2014年12月正式开通，承担全市民政业务咨询和养老呼叫服务，整合全市养老院、社区居家养老服务中心及社区助餐点等服务资源信息，全天24小时为老年人提供在线咨询、服务转介、过程跟踪、质量评估等一站式服务；与110、119、120联动，提供紧急救助服务。同时，全市各区均有养老服务热线平台，例如鼓楼区养老大数据运营调度中心、秦淮区智慧养老服务中心等，随着我市养老服务快速发展，养老服务热线的作用日益凸显。
该项地标能给老人带来哪些便利呢？
该标准出台后： 明确对话务人员、各级养老服务热线机构、信息平台等可量化的具体要求； 拟定了面向个人服务和机构服务的流程、要求以及评价与改进要点。 其中包括了大家最关心的独居老人发生紧急情况按下紧急呼叫按钮发出诉求后，热线平台可以同时呼叫老人监护人或亲属、养老服务热线信息化平台、承担该老人政府购买服务的居家服务中心、所在社区、所在区民政部门、120急救电话，并取得老人定位信息，对老人实施紧急救援服务，适用于全市民政部门提供的养老服务热线。
接下来我市将积极推进标准宣贯，提升智慧养老服务热线服务质量和服务水平，为全市近160万老年人提供更加热情、周到、高效、专业的热线服务,进一步提升老年人的获得感和幸福感。
该项地标能给老年人带来哪些便利