“互联网+”时代助力发展智慧养老服务新模式

截至2020年底，徐州全市65周岁以上常住老年人口达133.72万人，占户籍人口的14.72%，预计“十四五”末，全市65周岁以上常住老年人口将突破170万人，占比将超过20%。

2021年以来，徐州市逐步形成了兜底供养有保障、普惠养老能满足、中高端市场可选择的多层次养老服务供给格局，结合在徐州各个区县的运营服务经验，研究推进了综合智慧养老服务平台，平台融信息收集、数据分析、服务支撑、业务监管于一体，为建设全人群覆盖、全天候响应、全方位服务、全过程监管的智慧养老服务体系提供了有力支撑。

(一) 聚焦刚需精心谋划养老服务新内容

通过智慧养老平台实现设备、设施和机构之间的联结。在社区养老服务中心内增设智能健康检测设备、智能穿戴设备，平台通过整合数据，将社区健康管理、慢病干预、认知训练等社区照护服务融合，提供连续性和整合性的医疗与社会照护服务。

自2022年起，在徐州市铜山区、丰县等地逐步推行“互联网+助行服务”等多种智慧化解决方案的社区老人助行服务，根据社区养老服务平台上老年人的出行习惯和交通实时状况，协助老年人设计并选择合适的出行方式，减少出行等待时间，高效、智能的解决了老年人多种出行的需求。

(二) 精准服务拓展社区养老服务应用场景

发展老年人助浴服务。针对辖区助浴需求的长者开展专业的助浴和护理服务，在徐州地区引入助浴车，将助浴服务送到长者家门口，“助浴服务车”内的各处设计都体现出人性化需求，车内10余平方米的空间内配备洗浴区、按摩区、更衣区等区域，可以为有洗浴障碍的老年人、残疾人提供更专业的助浴和护理服务，切实解决这类人群生活中的实际困难。

加强居家老年人巡访关爱。运用互联网、物联网等技术手段，通过智慧养老平台，对老人信息精准分类，采取电话问候、上门探访等多种形式，通过“服务商+邻里+志愿者”相结合的方式，为独居、空巢、高龄的老年人提供身心关爱服务，真正做到了提升老年人的晚年幸福感。

(三) 坚守初心一切为了老年人的获得感、幸福感

扩大老年文化服务供给。通过居家养老服务中心，搭建老年文化活动交流展示平台，定期组织老人参与绘画、书法、乐器、手工等文娱活动，同时支持老年文化团体和演出队伍登上村、社区舞台，引导辖区老年人走出家门，融入社区，提高生活幸福指数。

扩大老年教育服务供给。面对老年人群体旺盛的学习需求，通过需求摸排，志愿资源链接，大力发展“线下+线上”老年教育，满足老年人个性化的需求，充分释放老年人的经验、智慧、创新潜能，实现老年教育低成本、高速度、跨越式发展，让更多老年人共享老年教育发展成果。

(四) 着力监管助力养老服务事业高质量发展

智慧化养老服务系统中的信息留存、透明、可追溯，通过平台和系统精细化的服务流程，在兼顾服务效率的情况下，提升社区养老服务的专业化和标准化水平。并且建立对服务机构的有效检查和监管，完善第三方评估等关键机制，为社区居家照护服务质量的提升提供保障。

      此外，为推动相关领域的行业和技术标准出台，加快形成居家社区智慧养老服务圈，提升社区养老服务质量，在徐州市服务的各个区县内全面实施养老服务提质增效工程，着力围绕“三增”目标加强养老服务工作。通过“增加服务内容”“增加服务能力”“增加服务质量”，开发特色服务，联系线上线下资源，形成互联互通、动态更新的智慧养老场景，推动养老服务从“有”到“优”，为老年人及家属提供更高效便捷的养老服务