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智慧养老的发展需加强顶层设计、调整供需结构

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人口老龄化是中国社会发展的重要趋势,也是未来的社会常态。据测算,到2035年左右,我国60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中的占比将超过30%,我国将进入重度老龄化阶段。

老年人群的快速增加,传统的养老模式也不能满足当下多元化的养老服务需求,借助数字科技技术的力量,发展智慧养老,是解决当下养老问题的重要措施。但老龄人口的快速增长,导致智慧养老产业的发展明显滞后于人口老龄化的进程,智慧养老产业面临的供需结构错配、商业模式不成熟、信息共享难、标准体系欠缺、专业人员稀缺等问题亟待解决,需要不断优化智慧养老产业的发展路径,促进智慧养老产业的快速发展。

第一,加强顶层设计,完善智慧养老产业配套制度体系。我国智慧养老产业发展尚处于早期阶段,再加上产业本身的高投入、高风险、周期长等特点,若想实现持续健康发展,在已有的政策基础上,政府还需加强顶层设计,不断完善智慧养老产业发展的配套制度体系。

为贴合老年人需求,需更多尝试自下而上的政策制定,开通更多渠道收集老年人需求,以及考虑照护人员、服务供应商和社区工作者的意见与反馈。同时,还应在产业发展的实践中持续改善应用政策环境,根据科技和产品的最新进展及时调整政策规定,不断完善政策和标准体系。

同时应放宽社会资本准入条件,采取政府购买服务、政府财政补贴等方式,吸引更多社会资本和企业进入智慧养老产业中,促进智慧养老产业发展。

第二,调整供需结构,促进智慧养老产品和服务的供需平衡。从需求结构来看,由于需求决定供给,一要加大对智慧养老的宣传力度,提高老年人对智慧养老产品及服务的认知度,二要加强对老年人需求的调研,掌握不同代际、不同层次的老年人的多样化需求。

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从供给结构看,建议根据老年人智慧养老的需求不断调整相应产品和服务的供给结构,但供给的增加必须是以达到供需平衡为前提。智慧养老企业要立足中国文化特点和老年人需求,强化产品和服务的人性化设计,丰富供给。

第三,打造智慧养老信息共享服务平台,实现数据资源共享。对于当前智慧养老产业发展进程中的数据信息资源共享难问题,必须建立智慧养老软件平台。该平台应整合各个涉老部门(如民政、工信、卫生、应急等)的相关数据信息,以及充分利用现有的居家社区养老服务信息、养老服务信息、医疗数据信息等平台,建设统一规范、互联互通的养老信息共享系统,积极开展养老大数据的深度挖掘与应用,从而实现数据资源的共享。

对于老年人担心的个人隐私数据泄露问题,政策、监管层面应双管齐下,监督企业做好数据资料安全的保障工作,保护老年群体的隐私。

第四,完善多元社会支持体系。既要提升老年人使用智慧养老设施和服务的能力,又要培育结构合理、质量优良的人才队伍。

老年群体是智慧养老的服务对象,但碍于数字鸿沟的存在,无法充分享受到数字红利。为更好地服务老年群体,建议坚持政府主导、社会参与、家庭反哺的多元主体支持网络,协同促进老年人信息素养教育的发展,并通过多种方式提升老年人的数字技能。

随着人口老龄化成为一种社会常态,养老服务体系建设日益重要且紧迫。智慧养老作为交叉型、复合型的庞大产业链,有巨大的社会需求和发展空间,但必须同步提升产品用户体验和场景覆盖率,更好地满足老年人多层次、个性化的养老需求。

同时,我们还应看到,当前,智能技术只是辅助人工而非完全替代,只有将数字应用和人工服务、线上监测和线下响应有机结合,让智慧养老兼具数字精度与人文温度,才能不断增强老年人的幸福感和安全感。

推进智慧养老发展,构筑美好数字生活具有重要意义,也是积极应对人口老龄化的重要方式。顺应这一社会发展趋势,迭代升级相关应用场景,帮助老年人跨过数字鸿沟,持续提升养老服务水平,定能为老年人生活插上科技的翅膀,让技术进步的红利真正变成老年人的福祉

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