“物业+养老”智慧养老模式盘活小区资源 把服务送到老人家门口

中山市积极探索居家社区养老服务新模式，推行“物业+养老服务”，充分发挥物业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，有效破解高龄、空巢、独居、失能老年人居家生活的照料难题，促进了邻里和睦、社区和谐。不仅把关爱服务送到了老年人的家门口，让他们得到更及时的帮助，也使得物业和小区居民间的关系更为融洽。

“我们物业有30多名工作人员，还有3名小区管家，加上志愿者，开展服务很方便。而且物业还有24小时值班人员，能随时处理老人遇到的困难。”在中山市碧翠华庭小区物业客服负责人看来，物业开展养老服务最大的优势就是离小区老年人近、熟悉老人情况，提供服务也更及时。

每天上午，星晨花园养老服务站里都很热闹，小区里的老人们聚在一起聊聊天，在活动室里开展各种文化娱乐活动，二层的KTV最受老人们的欢迎。养老服务站每周还会举办营养健康、智能手机应用等知识讲座，让老人们老有所乐、老有所学。

“养老服务站是利用物业以前的客服中心改造而成，现在已成为小区老人最常去的‘聚脚点’。”物业客服部的相关人员说到，在开展“物业+养老服务”后，星晨花园物业投入5万元资金对之前的物业服务中心进行升级改造，建成100多平方米的星晨花园居家养老服务站，供小区老年人开展文娱活动。

星晨花园属于比较大的小区，以往小区清洁主要靠物业完成，现在物业与养老服务站的老年人太极队、舞蹈队一起组织“爱护家园”活动，很多小区业主都会主动参加，一起清洁共同的家园。“以往小区内出现养宠物的一些不文明行为时，物业劝导极易发生矛盾，现在很多业主会主动参与劝导，这样更容易被大家接受，也让小区各方面的关系更加融洽。”

爱普雷德智慧养老物业+养老服务模式解决方案，旨在补齐居家社区养老服务设施短板，增加居家社区养老服务有效供给，打通养老服务最后一公里。建设“物业+养老”一体化信息平台，完善物业服务闭环监管机制，为老人提供专业化、多元化、个性化的养老服务需求。

爱普雷德智慧养老借助于先进的移动互联网、物联网、智能硬件，通过云计算、人工智能、大数据等技术手段，自主研发了养老服务综合管理软件系统，以及应用在物业企业运营管理模式下的居家社区养老场景。系统提供包括上门服务、日间照料、门店管理、物业管理、探访关爱、定时点卯、文娱活动、智能看护（定位服务、视频监控、智能安防）、紧急救助、呼叫中心、医养结合等一系列完整的智慧养老社区需具备的功能，以满足物业企业为养老服务提供多元化、商业化的运营管理需求。