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安全守护“1111”架构模式 助力老年人探访关爱服务

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近日,广西民政厅等11部门联合印发了《全区特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》,方案部署在全区开展特殊困难老年人探访关爱服务。

《实施方案》要求,在2023年年底前,广西各市、县(市、区)基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制;到2024年年底,全面完成特殊困难老年人摸底排查建档工作,探访关爱服务普遍有效开展;到2025年年底,探访关爱服务机制更加健全,老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

《实施方案》明确,特殊困难老年人探访关爱服务对象主要包括独居、空巢、留守、失能、重残等居家生活困难需要关爱的老年人。探访关爱的主要内容是支持家庭养老、帮助解决居家养老困难、预防和减少老年人居家养老风险、强化养老服务兜底保障。探访关爱服务主要采取上门入户、电话视频、远程监测等方式开展,并且应在老年人自愿的前提下,以满足实际需求为导向,重点解决老年人居家养老困难或帮助化解安全风险等。

《实施方案》对探访关爱的服务步骤进行了明确,要求乡镇(街道)负责组织开展特殊困难老年人摸底调查工作,逐户上门摸清底数;民政部门牵头制订服务方案,其他部门按照职责分工落实相关任务。同时,乡镇(街道)负责具体落实特殊困难老年人探访关爱服务,根据老年人状况合理确定服务频次,对失能的特殊困难老年人每月提供探访关爱服务不少于一次。

关于老年人探访关爱提升行动服务,南京爱普雷德智慧养老提出空巢独居老人安全守护1111”架构模式,即:

1个呼叫中心:24小时守护老年人安全,处理老年人行为安全预警、处理老年人主动呼救,给老年人主动关怀;

1套智能设备:通过“主动式求救+被动式安全预警”相结合的模式,最大程度的降低老年人居家安全风险;

1支探访队伍:可结合现有养老服务队伍、志愿者队伍、公司自有服务队伍、网格管理员等组成一支探访老年人的服务队伍;

1个平台:实现探访关爱全流程的监管,探访时间、探访人员、探访处理事件、探访呼叫回访等。全方位保障探访的执行效率。

空巢独居老年人安全守护1111”架构模式实现老年人探访关爱服务智能化,工作流程规范化,确保探访提升行动服务的有效进行。让老年人养老变“享老”,增强老年人获得感、幸福感、安全感。


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