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社区居家养老 “零距离”  家床、助餐服务暖人心

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来源:中国社会报

家附近就能吃到低价可口的助老餐、遇到突发情况一键呼叫、遇到电信诈骗及时提醒、家庭护理型床位不断增加……今年以来,各级民政部门坚持以满足广大老年人基本养老服务需求为重心,加快建设覆盖全体老年人、权责清晰、保障适度、可持续的基本养老服务体系,社区居家养老服务网络不断完善,越来越多的老年人可以选择在家安享晚年。

老年助餐更省心

“老李头,城区开始为老年人免费送餐了,我们吃饭难的问题解决了。”818日,河北省安国市药都街道东方药城社区的王大爷在小区公告栏看到一张红色的“老年人送餐服务明白纸”,上面写着:“安国市民政局联合美团外卖在城区范围内推出老年人送餐服务,为老年人提供价廉、多样、可口的饭菜,老年人线上点餐,免收送餐服务费,欢迎老年人相互转告。”看到这样可喜的消息,王大爷赶紧掏出手机分享给自己的老友。

王大爷是一名独居老人。平日里,自己做饭得买菜、择菜、炒菜,费事得很,加上水电燃气费,一顿饭下来,不仅身体累,花销还不少。“过去,我们也会在线上点餐,但很多商家设置了起送线,点少了心疼送餐费,点多了又担心吃不完。现在好了,送餐费没了,吃多少点多少,心里再也没负担了。”王大爷说。

这张明白纸,在全市各个社区的宣传公告栏上都贴有一份。老年人只需用手机扫一扫上面的二维码,登录“美团拼好饭”平台点餐,便能免去送餐费。

记者了解到,为提高老年人用餐质量,让老年人享受到更优质便捷的服务,今年以来,安国市民政局构建布局均衡、方便可及、多元主体参与的老年助餐服务网络,统筹服务资源,不仅为老年人提供社区日间照料服务站就餐服务,还联合美团外卖APP平台开展线上助餐服务,发动30家餐饮企业为老年人提供线上点餐、线下免费送餐。部分爱心餐饮单位还在线下门店设置了长者助餐区,提供多种类餐食,解决老年人吃饭难问题。

线上点餐省事省心,线下就餐价格也十分划算。

“开餐啦,您今天想吃点啥?”临近中午,紫竹路的祁膳坊餐厅里饭香四溢。工作人员热情地和老人打着招呼。忆苦思甜(糖拌苦瓜)、高烧山药、虫草总督豆腐、醋熘莲子木须等热菜一字排开,还有米饭、手工饺子、野米鲜虾百合粥等各色主食,热气腾腾。

“给我来份醋熘莲子木须,再加一碗米饭。”一位老人点了自己爱吃的菜。有了政府的补贴,65周岁老人享受到每道菜9.9元的折扣价,老人“一菜一主食”的午餐只需10元。

“下一步,安国市将持续完善养老助餐服务,借助智慧养老服务平台建设,丰富养老助餐线上服务方式和内容,协调更多的餐饮单位加入到养老助餐中,满足更多老年人的用餐需求。”安国市民政局党组书记、局长赵丽如是说。

居家生活更安全

“喂,您的账户涉嫌洗钱,将会被冻结,请您现在马上去银行。并且不要向任何人提及!”近日,家住浙江省杭州市西湖区的江老太接到一个陌生电话。对方冒充银行工作人员称她的银行卡状态存在异常,要求她将卡内积蓄转汇至对方提供的银行卡内。江老太信以为真,但因不会手机操作转账汇款,打算前往银行办理。临近出门,江老太接到了“安居守护”平台工作人员的来电,工作人员告诉她刚才接到的疑似是诈骗电话。“多亏你们及时通知,帮我避免了一场大灾难!”得知自己差点被骗,江老太后怕不已。

提前预判老年人可能出现的风险并即时预警,得益于杭州市民政局试点的老年人“安居守护”数字应用场景,将物联网、大数据、智能硬件等科技力量深度嵌入养老服务,精准保障特殊困难老人居家安全。记者了解到,目前,“安居守护”对接了公安部门和运营商库,建立了疑似诈骗电话号码库,为老人提供及时智能的反诈预警。不仅如此,该数字应用场景还建有守护对象数据库,动态掌握全市高龄、失能失智、独居老人分布情况。系统会自动归集智能设备信息,并联动水、电、气等部门数据,连接电信反诈等业务通道,构建八大类算法模型,守护居家老年人生命财产安全。

“这个按钮关键时刻起到很大作用!”杭州市高新区彩虹社区独居老人刘老太在家意外摔倒后,按下了报警按钮。乐居安养呼叫中心立即联系其家属及社区养老专员,及时将她送医救治。“324时—16时,金阿姨家持续不用水警报,请及时处理!”216时刚过,社区养老专员小王便收到了来自“安居守护”数字应用场景的报警。直到小王与金阿姨儿子确认了金阿姨外出旅游后,才放心解除了警报。

今年3月,杭州市民政局出台了《关于加强全市老年人数字赋能安居守护工作的指导意见》,为符合条件的独居老人安装固定报警、人体红外感应、门磁感应“智能监测设备三件套”。“杭州市政府将‘银龄关爱’列入年度民生实事项目,今年已为5000余户独居老人免费安装守护套件。”杭州市民政局政策法规处相关负责人介绍,老人及其家属还可以登录“浙里办·杭向颐养”应用,选购烟雾探测、燃气探测、睡眠监护仪、跌倒监测仪、智能穿戴设备等更多设备。

“家床服务”更贴心

“在网上帮我预约专家号,叫车,陪护就医,还有平时打扫卫生、买菜,护理员都能帮我解决!”家住上海市虹口区凉城新村街道车站北路的李阿婆,与老伴同住,子女常年在国外。李阿婆因患有严重糖尿病腿脚不便,平日的打扫、购物、配药、就医一直困扰着老两口。李阿婆和老伴选定每月8小时的服务套餐,包括血糖监测、打扫卫生、买菜购物、陪医配药等家庭照护床位的服务,在家中就享受到了全方位照料。

凉城新村街道60岁以上老人占比高,老人在紧急救援、送餐、家政、专业护理等方面需求较大。2020年,虹口区在凉城新村街道正式开展家庭养老床位试点工作,依托两家长者照护之家,让老人们自主选择方案,包括生活类的家政卫生、助餐、助洁、助浴服务,紧急援助类的代配药、陪同就医、陪同购物服务,机构类的日托体验、活动服务等,让老人自己“点单”。

“目前,街道已经逐步形成陪医、陪夜、帮办、助餐四大类服务内容,老年人不出家门就能享受到照护服务。”凉城新村街道党工委书记殷光霁表示。

据了解,今年,凉城新村街道深化“家庭照护床位”服务供给试点,以需求较大的服务作为基础项+医、食、住、行、康、养、护、询等各类服务为选择项的三类“家床服务”套餐,匹配199/月、299/月、399/月三档价格,为辖区提供更多符合老人不同需求的个性化“家床服务”。在此基础上,街道还与区民政局、区老年基金会商定,为低保、低收入、社区孤老提供家庭照护床位建设补助,给予每位困难老年人6个月、每月150元的补贴,覆盖人数222人,确保他们能享受到优质又优惠的“家床服务”。

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